Allgemeine Geschäftsbedingungen

Chatterbird, Inh. Hagen Glatzle. Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Chatterbird, Inhaber Hagen Glatzle, Ödweilerhof 6, 73104 Börtlingen, E-Mail: chat@chatterbird.de (nachfolgend „Chatterbird“), und seinen Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Onlinekurse und unentgeltliche digitale Inhalte können auch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB erwerben bzw. nutzen; für sie gelten ergänzend die verbraucherschützenden Regelungen dieser AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Chatterbird ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen

(1) Chatterbird erbringt Business-English- und Kultur-Coaching, insbesondere:

• Coaching für Einzelpersonen und Kleingruppen, als Paket mit fester Laufzeit oder als Einzeltermin, in der Regel online per Videokonferenz;
• Workshops für Teams, vor Ort beim Kunden oder online;
• Onlinekurse, als Selbstlernkurs, als begleiteter Kurs mit Live-Terminen oder als Zugangspaket für Unternehmen.

(2) Art, Umfang, Laufzeit, Gruppengröße und Preis der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung auf der Website oder der Verkaufsplattform zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(3) Chatterbird schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten Lernerfolg. Chatterbird darf qualifizierte Dritte zur Leistungserbringung einsetzen. Termine werden nach Verfügbarkeit gemeinsam vereinbart.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Coaching, Workshops und Kurszugänge für Unternehmen: Chatterbird erstellt auf Anfrage ein Angebot in Textform, an das Chatterbird 30 Tage gebunden ist. Der Vertrag kommt mit Annahme durch den Kunden in Textform (E-Mail genügt) zustande und wird von Chatterbird durch eine Auftragsbestätigung bestätigt.

(2) Kauf von Onlinekursen über eine Verkaufsplattform: Wird ein Onlinekurs über eine externe Verkaufsplattform erworben, ist der Plattformbetreiber Vertragspartner des Kaufvertrags; es gelten dessen Bedingungen. Für die Nutzung der Kursinhalte gelten ergänzend §§ 8 und 9 dieser AGB.

(3) Unentgeltliche Inhalte: Unentgeltliche Onlinekurse und sonstige digitale Inhalte können über die Website von Chatterbird bereitgestellt werden, gegebenenfalls gegen Registrierung mit Name und E-Mail-Adresse. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Gegenüber Unternehmern gelten die Preise zuzüglich, gegenüber Verbrauchern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Reise- und Übernachtungskosten für Leistungen vor Ort trägt der Kunde, soweit nicht anders vereinbart.

(2) Die Vergütung ist im Voraus innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungszugang ohne Abzug zahlbar. Ratenzahlung oder andere Zahlungsmodalitäten können im Angebot vereinbart werden.

(3) Bei Zahlungsverzug kann Chatterbird die weitere Leistung bis zum Zahlungseingang zurückhalten. In diesem Zeitraum ausfallende Termine werden nachgeholt; die vereinbarte Laufzeit verlängert sich dadurch nicht.

(4) Beim Kauf über eine Verkaufsplattform gelten deren Zahlungsbedingungen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge mit fester Laufzeit enden mit deren Ablauf, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

(2) Verträge ohne feste Laufzeit können beide Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.

(3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.

(4) Umstände aus der Sphäre des Kunden, insbesondere der Wegfall von Teilnehmenden, Umstrukturierungen, die Einstellung des Geschäftsbetriebs oder die Insolvenz des Kunden, lassen die Zahlungspflicht unberührt und begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

§ 6 Coaching-Termine

(1) Sagt der Kunde einen Termin spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn in Textform ab, wird der Termin nachgeholt.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt; die Vergütung bleibt geschuldet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Chatterbird dadurch Aufwendungen erspart oder den Termin anderweitig vergütet genutzt hat.

(3) Nachzuholende Termine müssen innerhalb der vereinbarten Laufzeit, spätestens 3 Monate nach deren Ende, wahrgenommen werden. Danach verfallen sie ohne Erstattung.

(4) Nimmt der Kunde acht Wochen lang keinen der von Chatterbird angebotenen Termine wahr, gelten alle offenen Termine als versäumt und der Vertrag als erfüllt. Chatterbird weist den Kunden vorher in Textform darauf hin.

(5) Fällt ein Termin aus Gründen aus, die Chatterbird zu vertreten hat, oder wegen höherer Gewalt, wird er kostenfrei nachgeholt.

(6) Ist Chatterbird vorübergehend verhindert, insbesondere durch Krankheit, verlängern sich die vereinbarte Laufzeit und die Nachholfrist nach Abs. 3 um die Dauer der Verhinderung.

(7) Ein Austausch von Teilnehmenden während der Laufzeit ist in Abstimmung mit Chatterbird möglich.

§ 7 Workshops

(1) Der Kunde kann einen Workshop bis 4 Wochen vor dem Termin kostenfrei stornieren. Bei späterer Stornierung bis 2 Wochen vor dem Termin werden 50 %, danach 100 % der vereinbarten Vergütung fällig. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung in Textform.

(2) Anstelle einer Stornierung kann einvernehmlich ein Ersatztermin vereinbart werden. Durch eine kurzfristige Verschiebung nachweislich entstehende Mehrkosten, etwa für Reise und Unterkunft, trägt der Kunde.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Chatterbird kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Onlinekurse

(1) Der Kurszugang wird nach Erwerb bzw. zum vereinbarten Beginn freigeschaltet. Ist ein Onlinekurs Bestandteil eines Coaching-Pakets, besteht der Zugang für dessen Laufzeit. Im Übrigen besteht der Zugang für 3 Monate ab Freischaltung, soweit in der Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

(2) Kurse mit Live-Terminen finden zu festen, vorab bekannt gegebenen Terminen statt. Versäumte Live-Termine werden weder nachgeholt noch erstattet.

(3) Ist in der Leistungsbeschreibung eine Mindestteilnehmerzahl angegeben und wird sie nicht erreicht, kann Chatterbird den Kursstart bis 7 Tage vorher verschieben oder absagen. Teilnehmende können dann die Erstattung bereits gezahlter Entgelte oder die Umbuchung auf einen anderen Termin wählen.

(4) Als unentgeltlich bezeichnete Zusatzleistungen (z. B. Abschlusstermine) und unentgeltliche Inhalte sind freiwillig; ein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder auf Fortführung besteht nicht. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB) bleiben unberührt.

(5) Kurzzeitige Unterbrechungen der Kursplattform, insbesondere zur Wartung, sind möglich. Bei einem erheblichen, von Chatterbird zu vertretenden Ausfall verlängert sich der Zugangszeitraum entsprechend.

§ 9 Nutzungsrechte und Aufzeichnungen

(1) Alle Kurs- und Trainingsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für eigene Lernzwecke während des Zugangszeitraums; heruntergeladene Materialien darf er darüber hinaus für eigene Zwecke behalten.

(2) Jeder Zugang ist personengebunden. Die Weitergabe von Zugangsdaten sowie die Vervielfältigung oder Verbreitung der Inhalte sind unzulässig. Bei Verstößen kann Chatterbird den Zugang sperren.

(3) Aufzeichnungen von Coachings, Workshops und Live-Terminen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

§ 10 Mitwirkung und Vertraulichkeit

(1) Für eine geeignete technische Ausstattung und Internetverbindung ist der Kunde selbst verantwortlich.

(2) Chatterbird behandelt alle im Coaching bekannt gewordenen geschäftlichen Informationen des Kunden vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

§ 11 Haftung

(1) Chatterbird haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Belehrung zu. Beim Kauf über eine Verkaufsplattform gilt deren Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chatterbird, Inh. Hagen Glatzle, Ödweilerhof 6, 73104 Börtlingen, Telefon: +49 170 7568795, E-Mail: chat@chatterbird.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

(2) Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, (a) wenn der Vertrag den Verbraucher nicht zur Zahlung eines Preises verpflichtet, sobald Chatterbird mit der Bereitstellung begonnen hat; (b) bei kostenpflichtigen Inhalten, sobald Chatterbird mit der Bereitstellung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) erhalten hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: Chatterbird, Inh. Hagen Glatzle, Ödweilerhof 6, 73104 Börtlingen, E-Mail: chat@chatterbird.de)

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)/die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
• Bestellt am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit ihnen nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Chatterbird.

(3) Chatterbird ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.